有时间限制的流程避免了聚集约会，并扮演了更多的詹妮弗

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4月6日，江苏省句容市智英镇400多亩樱花相继进入盛开阶段，景区在防控疫情的基础上向游客开放。张英刚拍摄的钟雪曼照片

文化旅游部2月25日发布的《旅游景区恢复开放防疫控制措施指南》明确指出，要有效采用订票、智能引导等手段，科学疏导游客，做好旅游流屏障预控工作。

此前，国家发展改革委、文化旅游部等9个部门在2019年底联合发布了《关于改善假日旅游环境、促进旅游消费的实施意见》，其中提到实施景区流量控制和门票预订制度。

在推进防疫和恢复生产的重要关头，采取委任制、限流制和分流制是旅游业复苏的明智之举。

预订旅行正在成为常态

提前在网上预定和购买门票去旅游景点并不是什么新举措。

早在2015年，原国家旅游局发布了《风景名胜区最大承载能力核定指引》，要求各大景区计算游客最大承载能力，并制定相关的游客流量控制计划。《指引》指出，景区可逐步推进门票预订，通过提前付费和享受折扣引导游客提前订票，从而有效估算游客流量，通过分时入园和高峰逗留减少景区游客数量。

近年来，中国的许多景点，如故宫、拙政园和都江堰，都采用了网上订票的方式。2019年8月，在国务院政策简报会上，文化旅游部相关负责人表示，应鼓励景区，尤其是资源脆弱的景区，实行门票预订制度。到2022年，5A级国有景区将全面实行门票预订制度。

受疫情影响，景区的保留、分流、限流等管理方式再次成为人们关注的焦点。

3月31日，当习近平总书记访问浙江时，他说:“今天我去了西溪湿地，在那里我预约了。预约旅行现在要求达到配额的30%。我认为这些仍然是需要的，这也是一个国家治理水平的表现。”

据了解，西溪湿地利用实名预约模式转移游客，以避免拥挤。游客可以在景区官方网站上查看预订情况，合理安排行程。

不仅西溪湿地，越来越多的景点也开始了保留模式。3月31日，四川九寨沟风景区恢复开放，每日游客人数限制在1万人。景区不接受现场购票。游客需要提前在网上购买实名门票，并用身份证办理门票登记。4月1日，山西省文化旅游厅发出提醒，山西省的一些景点只能通过网上订票或购票来参观。清明节期间，杭州西湖开放了16个景点，所有景点都采取了限流和留宿的措施。

日前，北京市文化旅游局也发布了《旅游景区有序恢复开放实施方案》，明确表示景区开放后将严格控制游客流量。在防疫期间，等级旅游景区的日接待能力和瞬时接待能力分别不得超过景区日最大承载能力和瞬时最大承载能力的30%。为了有效分流客流，要鼓励实行实名制，通过分时网络订票，限时入园，支持使用非接触式服务技术手段，如代码扫描支付、电子购票、检票等，减少人员的近距离接触和排队。

游客喜欢景点的需求

在黄山风景区清明节的第二天，游客数量达到了交通流量的上限，停止接待游客进入公园的消息引起了广泛关注。

一些游客在朋友圈子里说，他们开车去了几个小时的景点，但被告知他们不能再进入了。这种经历不能说是美妙的。

越来越多的网民呼吁道:“我真诚地希望，今后所有的景区都将实行预约制，限制每天的人数，减轻景区的负担，防止人口密集带来的风险。”

因此，景区实行预约和流量限制制度也是游客提升旅游体验的呼唤。景区限流保护是对景区和游客的双重保护。在保护景区文物和自然资源的同时，游客可以获得更安全、更有尊严的观光体验和更好的精神享受。

通过网上订票，景区可以掌握游客参观的相关数据，更清楚地了解游客的特点。通过分析相关数据，我们可以给游客一个“肖像”:哪个年龄段的人更愿意参观这个景点？年轻人喜欢走什么路线？哪个省的游客最多？哪些景点对游客更有吸引力？有了这些数据，就更容易实现景区的准确推广。

此外，对于景区的管理，许多问题也需要数据来帮助决策。通过对景区人流和车流的数据采集，景区可以绘制出准确的基础地图数据，找出当前运行中的不足，为改进提供可靠的数据参考。同时，通过分析景区内游客的消费和其他相关数据，我们可以提供游客喜欢的产品和服务。

需要探索更多的举措

保留、限流和分流管理是智慧景区建设的重要组成部分。目前，虽然许多景区已经完成了智能景区硬件设施的建设，但许多软件环境在实施过程中还需要进一步的探索和调试。

保留和限流是景区未来的发展趋势，但应稳步推进。根据不同景区的不同情况，应采取相应的管理措施。同时，制定一个好的计划是必要的。使用网上订票来购买门票并不能给游客带来更好的体验。

当记者在“十一”长假期间去慕田峪长城时，遇到了景区购票二维码验证机速度慢的问题，导致在门票门口排起了长队，造成了一次大规模的聚集。此外，景区对排队人群缺乏有效的引导和管理，存在严重的安全隐患。

保留和限流是景区管理的方法之一，这不是最终目标，也不是一劳永逸。在推广相关服务时，景点仍然要做作业。

今年清明节期间，黄山停止接待游客，这让许多景点想起了黄山。如何处理目前的限制和免费旅游之间的关系也非常重要。

如何解决这个问题？有很多方法。如果只执行目前的限制，景区将处于管理滞后和被动的局面。如果能与订票相结合，景区管理人员就能主动提高游客的旅游质量。如果能在订票方面多下点功夫，比如分时订票和及时监管，这对防疫和控制疫情以及旅游业的恢复都是非常重要的。(记者魏)